แค่คิดและออกแบบสินค้าขึ้นมา 1 อย่างเพื่อทำขายก็ถือว่ายากมากแล้ว แต่การออกแบบบรรจุภัณฑ์ หรือที่เรียกว่า “แพ็คเกจจิ้ง” ถือว่ายากกว่า เพราะบรรจุภัณฑ์ถือว่าเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าจะสังเกตเห็นและประเมินด้วยสายตา ว่าจะซื้อสินค้าของคุณดีหรือไม่?
“เพราะการเลือกบรรจุภัณฑ์
คงดูแค่ความสวยงามเพียงอย่างเดียวไม่ได้”
กว่าจะตัดสินใจเรื่องบรรจุภัณฑ์ นอกจากความสวยงามน่ามองแล้ว ยังมีอีกหลายปัจจัยที่ต้องคิดพิจารณาให้ดี เช่น ประเด็นเรื่องความปลอดภัย กล่าวคือ ถ้าหีบห่อบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถป้องกันสินค้าของคุณให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ได้ในระหว่างจัดส่งแล้ว อาจก่อให้เกิดปัญหาวุ่นวายตามมา เพราะคงไม่มีลูกค้าคนไหนจะยอมได้ ถ้าของที่ถูกส่งไปถึงมือ อยู่ในสภาพเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ เป็นต้น
แล้วถ้าเราคิดอยากจะสร้างแบรนด์ หรือดูแลแบรนด์สินค้าของตัวเองอยู่ แล้วต้องเลือกใช้กล่องหรือบรรจุภัณฑ์ที่ส่งเสริมสินค้าของตัวเองให้ดีที่สุด ควรพิจารณาถึงเรื่องใดบ้าง บทความนี้จะมาอธิบายอย่างละเอียด
ต้องการกล่องไว้ใส่อะไร?
เราขอแนะนำให้คุณเริ่มเลือกจากสิ่งของที่คุณกำลังจะบรรจุในกล่องก่อน เนื่องจากสิ่งของแต่ละชนิด ก็มีปัจจัยที่ต้องพิจารณาแตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นขนาด น้ำหนัก ความทนทาน หรือแม้แต่มูลค่าหรือราคาที่คุณต้องการสื่อสารออกมาผ่านภาพลักษณ์ของกล่อง
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์มีอะไรบ้าง
หมายถึงข้อกำหนดจริงจังทางกฎหมาย หรือที่ธุรกิจของคุณกำหนดไว้ว่าควรต้องใช้กล่องที่มีคุณสมบัติต่าง ๆ (อันนี้จะหมายถึงการใช้งานส่วนตัวก็ได้ ว่าคุณต้องการให้มีคุณสมบัติอะไรในกล่องบ้าง) เช่น ต้องมีโลโก้แบรนด์ปริ๊นต์ไว้ที่ผิวกล่องหรือไม่? ต้องเจาะช่องไว้สำหรับจับหรือยกหรือไม่? เป็นต้น
อุตสาหกรรมของผลิตภัณฑ์ของคุณ
บางอุตสาหกรรมก็มีลักษณะหรือค่านิยมในการใช้กล่องที่ค่อนข้างจำเพาะเจาะจง เช่น ถ้าคุณต้องการใช้กล่องสำหรับใส่สบู่ ก็ควรเลือกใช้กล่องที่มีลวดลายสวยงาม เมื่อเลื่อนเปิดดูแล้ว เห็นตัวสบู่จัดวางอยู่เรียบร้อย กรณีนี้ก็น่าจะต้องใช้กล่องแบบถาดลิ้นชัก เป็นต้น
งบประมาณและค่าใช้จ่าย
งบค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องใหญ่ ที่ต้องนำมาพิจารณาเลือกประเภทของกล่องที่เหมาะสมสำหรับการบรรจุ การขนส่ง และการจัดเก็บ สังเกตว่าบางครั้ง งบประมาณในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงค่าใช้จ่ายสำหรับจัดซื้อกล่องเสมอไป แต่อาจจะเป็นค่าใช้จ่ายในการขนส่งหรือจัดเก็บสินค้าด้วย เช่น กล่องบางชนิด เราไม่ได้ใช้ในการนำเสนอกับลูกค้า (end user) โดยตรง แต่เป็นกล่องที่ใช้จัดส่งหาผู้ผลิตอีกรายในลักษณะ Business to business จึงไม่ได้เน้นด้านความสวยงาม แต่เน้นความแข็งแรงเพื่อให้สามารถจัดเรียงต่อกันหลายชั้นได้ปริมาณมาก ๆ ทำให้คุ้มค่ากับการขนส่งแต่ละครั้ง เป็นต้น
แบรนด์และสิ่งที่ต้องการนำเสนอ
เราอาจจะเคยได้ยินคำว่า Brand positioning หรือการวางตำแหน่งของแบรนด์ เพื่อให้คนที่พบเห็น เข้าใจได้ว่าสินค้าของเราเป็นสินค้าระดับไหน หรูหราหรือเน้นราคาถูก ทนทานหรือบอบบาง ต้องการลวดลายที่สวยหรือต้องการนำเสนอความเรียบง่ายเป็นธรรมชาติ เป็นต้น การตัดสินใจเรื่องรูปลักษณ์การนำเสนอนี้เอง เป็นส่วนหนึ่งที่เอาไว้ใช้ในการเลือกประเภทของกล่อง กล่องบางชนิดอาจจะไม่เหมาะกับการทำลวดลาย ก็จะเหมาะกับการใช้กับผลิตภัณฑ์กลุ่ม mass ที่ไม่เน้นความหรูหรามีระดับ เป็นต้น
ความยั่งยืนและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ยุคนี้ แนวคิดด้านสิ่งแวดล้อมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป หลาย ๆ บริษัทในตลาดสากลกำลังให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น แรก ๆ ก็เป็นเพียงค่านิยมที่ยึดถือกันเอง แต่ภายหลังเริ่มกลายเป็นข้อบังคับใช้ทางการค้าระหว่างประเทศ โดยเฉพาะแนวคิดเรื่องของคำนวณคาร์บอนฟุตปริ๊นต์ (Carbon Footprint Calculation) และการกำกับดูแลหรือข้อห้ามของการใช้วัสดุบางชนิดในผลิตภัณฑ์
การที่คุณรีบพิจารณาผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในแง่มุมของการเลือกใช้กล่องหรือบรรจุภัณฑ์ทั้งหลาย อย่างการเลือกใช้วัสดุหรือกล่องบางประเภทที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า เช่น สามารถนำไปรีไซเคิลได้ หรือแม้แต่การนำเสนอชูเรื่องวัสดุหรือเทคโนโลยีการผลิตกล่องด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อเป็นจุดขาย จะช่วยให้บริษัทหรือธุรกิจของคุณสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นและยั่งยืนในระยะยาว อีกทั้งยังหมดข้อกังขาในการดำเนินงานจากหน่วยงานต่าง ๆ และที่สำคัญที่สุด คือได้ใจไปเต็ม ๆ จากผู้ใช้หรือลูกค้าของคุณ
ประสบการณ์ของลูกค้า
ลองนึกเล่น ๆ ดูว่า ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณจะเป็นอย่างไร ตั้งแต่ที่เริ่มได้รับส่งมอบผลิตภัณฑ์ เริ่มแกะกล่องออก ทีละชิ้นทีละส่วน คุณอยากให้ลูกค้าของคุณรู้สึกและได้รับประสบการณ์ลักษณะไหนบ้าง พวกเขาจะจดจำเกี่ยวกับสินค้าของคุณอย่างไร
กล่องบางชนิด หากออกแบบให้ดีแล้ว จะช่วยเพิ่มมูลค่าและความรู้สึกที่ดี เมื่อได้รับ ได้มองเห็น และเริ่มแกะกล่องออกมา เช่น กล่องแบบถาดลิ้นชัก (Sleeve Boxes) ที่มีคุณสมบัติในการพิมพ์ลวดลายต่าง ๆ รวมถึงการพิมพ์โลโก้แบรนด์ และยังมีความยืดหยุ่นในการออกแบบตัวปลอกหรือฐานกล่องได้หลากหลายตามความต้องการอีกด้วย
การที่เราค่อย ๆ นึกถึงประสบการณ์ด้านผู้ใช้งาน จะช่วยให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับคุณลักษณะของกล่องที่ต้องการได้อย่างละเอียดและเหมาะสมมากยิ่งขึ้น
สรุป
บรรจุภัณฑ์ (packaging) ถือเป็นอีก 1 องค์ประกอบของแบรนด์ที่มีความสำคัญ เพราะจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้สินค้ามองเห็น รู้สึก และสัมผัส เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยในการจดจำภาพรวมของแบรนด์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ดังนั้นการเลือกซื้อกล่องที่ใช้ในการบรรจุสินค้าของคุณจึงสำคัญไม่ต่างกับการพัฒนาสินค้าเลย
สำหรับผู้สนใจว่ากล่องแบ่งเป็นกี่ประเภท และมีแนวทางการใช้งานอย่างไรบ้าง เพื่อเสริมภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณให้มากที่สุด สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความนี้
